ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ в "ЛДК- Авиценна" (ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ)

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОДСТАВЛЕНИЯ

ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

(ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНОВ)

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками клиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества.

1.2. Правила внутреннего распорядка ООО «ЛДК «Авиценна» (далее – «Клиника») обязательны для пациентов, проходящих обследование и лечение в данной клинике, их законных представителей, посетителей и являются основой в отношениях между Пациентом и Клиникой.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

1.3.1. Порядок обращения пациента в клинику;

1.3.2. Правила пребывания в клинике пациентов и родственников;

1.3.3. Права и обязанности пациента;

1.3.4. Режим работы клиники;

1.3.5. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между клиникой и пациентом;

1.3.6. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.4. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией клиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В КЛИНИКУ

2.1. Каждый гражданин Российской Федерации имеет право получить медицинскую помощь в частном медицинском учреждении здравоохранения по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.

2.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную

службу скорой медицинской помощи по телефону (03).

2.3. Для предварительной записи на прием к врачу пациент обращается в регистратуру клиники при непосредственном обращении, либо по телефону.

2.4. При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

фамилия, имя, отчество (полностью);

пол;

дата рождения (число, месяц, год);

адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);

серия и номер паспорта;

номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);

реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

2.5. Пациент может получить в регистратуре следующую информацию:

2.5.1. Время приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов;

2.5.2. Порядок предварительной записи на прием к врачам;

2.5.3. Время и место приема главным врачом;

2.5.4. Адрес ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни.

2.6. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется амбулаторно-поликлиническим учреждением после предварительного обследования. Направление выдается в определенную больницу с указанием предварительного диагноза.

Глава 3. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ

3.1. При первичном посещении клиники необходимо прийти за 15-20 минут до назначенного времени для оформления амбулаторной карты и договора на предоставление медицинских услуг.

При каждом обращении в клинику необходимо предъявлять документ удостоверяющий личность (для взрослого человека - паспорт, для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении и паспорт представителя ребенка). При обращении ребенка с родственниками либо представителями ребенка необходимо иметь нотариально заверенную доверенность от родителей или законных представителей ребенка.

В случае опоздания на прием (по предварительной записи) более чем на пять минут, врачу дано право начать прием следующего по очереди пациента. Опоздавший пациент будет принят, когда у врача появится свободное время для приема.

Учитывая сложности обследования и тяжесть заболевания некоторых пациентов, прием может задерживаться на пять, десять минут.

3.2. Снять верхнюю одежду, поместив её в индивидуальный шкаф гардероба.

3.3. В гардеробе не рекомендуется оставлять ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация клиники ответственности не несет.

3.4. Получить в регистратуре амбулаторную карту и бахилы. Пройти в кабинет. Одевать бахилы необходимо непосредственно перед кабинетом врача.

3.5. Входить в кабинет врача с пациентом может только один из законных представителей.

3.6. Соблюдать чистоту и порядок в кабинетах, коридорах, туалетах;

3.7. Бережно относиться к имуществу клиники. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновное лицо, родители или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

3.8. Пациентам и родственникам запрещается:

3.8.1. нарушать тишину и покой в клинике;

3.8.2. пользоваться сотовым телефоном на территории клиники;

3.8.3. курить и распивать спиртные напитки на территории и в помещениях клиники.

Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

4.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

4.1.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

4.1.4. перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача клиники;

4.1.5. добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.

4.1.6. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

4.1.7. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

4.1.8. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

4.1.9. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

4.1.10. несовершеннолетние с 15 до 18 лет вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, заключать договора на оказание платных медицинских услуг в отсутствие согласия законного представителя на сумму не более 10 000 руб., получать информацию о состоянии своего здоровья.

4.1.11. Подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности клиники;

4.2. Пациенты обязаны:

4.2.1. Неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;

4.2.2. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

4.2.3. Своевременно обращаться за медицинской помощью;

4.2.4. Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

4.2.5. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

4.2.6. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

4.2.7. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов;

4.2.2. Соблюдать чистоту и порядок в кабинетах, коридорах, туалетах;

4.2.3. Бережно относиться к имуществу клиники.

Глава 5. РЕЖИМ РАБОТЫ КЛИНИКИ

Понедельник с 8.00 до 20.00

Среда с 8.00 до 20.00

Вторник с 8.00 до 20.00

Среда с 8.00 до 20.00

Пятница с 8.00 до 20.00

Суббота с 9.00 до 15.00

Воскресенье ВЫХОДНОЙ